Договор возмездного оказания услуг. Редакция от 29.09.2026
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Домникова Дмитрия Александровича, ОГРНИП 320631300072950, ИНН 638206916559 (далее — «Исполнитель»), и содержит условия оказания услуг сервиса Ravensa (далее — «Сервис»), размещённого по адресу kz.ravensa.online.
1.2. Настоящий документ является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным заинтересованному кругу лиц, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Заказчиком путём совершения конклюдентных действий — поведения, которое выражает согласие с условиями настоящей оферты. К таким действиям относятся, в частности:
Перечень не является исчерпывающим: акцептом признаются и иные действия, ясно выражающие намерение принять условия настоящей оферты.
1.4. С момента акцепта пользователь (далее — «Заказчик») считается заключившим с Исполнителем договор на условиях настоящей оферты без каких-либо изъятий и ограничений, на условиях присоединения.
1.5. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации.
1.6. Сервис предназначен для использования в предпринимательской деятельности — подготовки изображений товаров для размещения на торговых площадках. Заказчиком могут выступать как физические, так и юридические лица и индивидуальные предприниматели, в том числе нерезиденты Российской Федерации.
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к программному сервису автоматической генерации изображений товарных карточек для торговых площадок с использованием технологий искусственного интеллекта, на основе загруженных Заказчиком фотографий товара.
2.2. Услуги оплачиваются внутренними расчётными единицами Сервиса — «искрами». Искра не является денежным средством, электронным средством платежа, ценной бумагой или цифровой валютой; это единица учёта объёма оказываемых услуг внутри Сервиса. Искры не подлежат передаче другим пользователям и не обмениваются на иные ценности, кроме случаев возврата по разделу 6.
2.3. Стоимость операций в искрах и стоимость пакетов искр публикуются на сайте Сервиса и могут изменяться Исполнителем. Изменения не затрагивают уже приобретённые искры.
2.4. При регистрации Заказчику начисляется стартовый пакет из 6 искр без взимания платы — для ознакомления с работой Сервиса. Стартовые искры возврату в денежной форме не подлежат.
2.5. Действующие тарифы на момент публикации: генерация одного изображения — 4 искры, операция «Улучшить» — 2 искры. Актуальные значения указаны на странице тарифов Сервиса.
3.1. Заказчик загружает фотографию товара и запускает генерацию. Сервис списывает соответствующее количество искр и предоставляет результат — изображение либо комплект изображений в электронном виде.
3.2. Результат формируется автоматически системой искусственного интеллекта. Заказчик понимает и соглашается, что результат носит вероятностный характер: два запуска с одним исходным изображением могут дать разные результаты.
3.3. Функция «Улучшить» позволяет внести правки в готовое изображение по текстовому запросу Заказчика и оплачивается искрами по тарифу, указанному на сайте.
3.4. Услуга считается оказанной в момент предоставления Заказчику результата генерации в личном кабинете.
3.5. Если генерация не была завершена по техническим причинам Исполнителя, списанные за неё искры возвращаются на баланс Заказчика.
4.1. Оплата пакетов искр производится через платёжный сервис ООО «Робокасса» (ИНН 5047063929) банковской картой. Исполнитель не получает и не хранит полные данные банковских карт Заказчика.
4.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации. При оплате картой, выпущенной за пределами Российской Федерации, списание производится в валюте карты Заказчика по курсу банка-эмитента; курс устанавливается банком-эмитентом, Исполнитель на него не влияет и за возникающую курсовую разницу ответственности не несёт. Сумма, указанная на сайте в национальной валюте, является ориентировочной верхней границей списания.
4.3. Искры зачисляются на баланс Заказчика автоматически после получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате от платёжного сервиса.
4.4. Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты либо номер телефона, указанные при оплате, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
4.5. Комиссии банка-эмитента и платёжных систем, если они взимаются, оплачиваются Заказчиком сверх стоимости пакета.
5.1. Заказчик гарантирует, что: (а) обладает правами на загружаемые фотографии либо разрешением правообладателя на их использование; (б) товар и его описание не нарушают законодательство и правила торговых площадок; (в) не загружает изображения, содержащие персональные данные третьих лиц без их согласия, а также противоправный контент.
5.2. Заказчик обязуется проверять сгенерированные изображения перед публикацией — соответствие товару, комплектации, характеристикам и надписям. Ответственность за публикацию карточки на торговой площадке несёт Заказчик как продавец.
5.3. Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с описанием на сайте и обеспечивать работу поддержки в заявленные на сайте часы.
5.4. Исполнитель вправе ограничить доступ Заказчика к Сервису при нарушении п. 5.1, попытках вмешательства в работу Сервиса, обходе тарификации либо злоупотреблении (массовые автоматизированные запросы и т. п.). При ограничении доступа по причине нарушения неиспользованные оплаченные искры возвращаются Заказчику по его заявлению.
5.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг, в том числе поставщиков вычислительных мощностей и моделей искусственного интеллекта.
6.1. Услуга считается оказанной в момент предоставления результата генерации (п. 3.4). Искры, списанные за предоставленный результат, считаются использованными.
6.2. Политика в отношении дефектов результата:
6.3. Обращение по дефекту принимается в течение 10 календарных дней с момента получения результата и должно содержать: изображение с дефектом, описание дефекта, дату генерации.
6.4. Неиспользованные оплаченные искры подлежат возврату по заявлению Заказчика в порядке, установленном Политикой возвратов, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.
6.5. Претензии принимаются через каналы поддержки, указанные на сайте. Срок ответа на претензию — до 10 рабочих дней с момента получения.
7.1. Исключительное право на Сервис, его программный код, интерфейсы и алгоритмы принадлежит Исполнителю.
7.2. Права на использование сгенерированных изображений в объёме, допускаемом применимым законодательством, переходят к Заказчику с момента списания искр за генерацию. Заказчик вправе использовать изображения в коммерческих целях, включая размещение на торговых площадках, без ограничения по сроку и территории.
7.3. Исполнитель вправе использовать обезличенные результаты генерации (без данных Заказчика и без указания его товарного знака) для улучшения качества Сервиса и в портфолио либо маркетинговых материалах, если Заказчик не заявил возражение через поддержку.
8.1. Исполнитель не гарантирует прохождение сгенерированными изображениями модерации конкретной торговой площадки, рост продаж, позиций в выдаче или иные коммерческие результаты Заказчика.
8.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 месяца использования Сервиса.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы — чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельствах, включая запретительные действия властей, эпидемии, блокаду, эмбарго, стихийные бедствия, а также недоступность или изменение условий работы внешних технологических провайдеров, используемых Сервисом, и ограничения со стороны платёжных систем.
8.4. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 30 рабочих дней. Достаточным подтверждением наличия и продолжительности обстоятельств непреодолимой силы является документ, выданный уполномоченным государственным органом. Если обстоятельства действуют более 60 рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от договора в одностороннем порядке.
8.5. Исполнитель не несёт ответственности за решения торговых площадок в отношении карточек Заказчика, включая отклонение модерацией и блокировку товара.
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также Политикой обработки персональных данных, опубликованной на сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.
9.2. Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях указанной Политики, в том числе на трансграничную передачу данных поставщикам инфраструктуры и технологий генерации изображений в объёме, необходимом для оказания услуги.
9.3. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего договора, и принимать доступные меры для её защиты от разглашения.
10.1. Договор действует с момента акцепта до исполнения сторонами обязательств либо до удаления аккаунта Заказчика.
10.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Новая редакция действует с момента публикации и не имеет обратной силы для уже оплаченных и не использованных услуг.
11.1. Споры разрешаются путём переговоров. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным: до обращения в суд Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Языком настоящего договора, а также языком любого взаимодействия Сторон, включая переписку, уведомления, требования и предоставление документов, является русский язык. Документы, предоставляемые в соответствии с настоящей офертой, должны быть составлены на русском языке либо иметь удостоверенный в установленном порядке перевод на русский язык.
11.3. Если на сайте Исполнителя размещены ссылки на сторонние сайты или материалы третьих лиц, такие ссылки приведены исключительно в целях информирования. Исполнитель не контролирует содержание таких сайтов и материалов и не несёт ответственности за убытки, которые могут возникнуть в результате их использования.
11.4. Бездействие одной из Сторон при нарушении условий настоящей оферты не лишает эту Сторону права осуществлять защиту своих интересов позднее и не означает отказа от своих прав при совершении подобных или сходных нарушений в будущем.
11.6. Реквизиты Исполнителя: